Cuando se trata de ser dueño de una empresa, el tiempo es su recurso más valioso, pero el tiempo es finito y hay muchas tareas que compiten por su atención. Debe asegurarse de que los productos correctos estén incluidos en su sitio web, que esté cumpliendo con los pedidos y pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que esté procesando y enviando paquetes de manera eficiente … todo mientras se mantiene al tanto de las campañas de marketing, las opiniones de los usuarios y servicio al cliente.
Y, a medida que escala, sus procesos de comercio electrónico se vuelven aún más exigentes.
Entonces, ¿cómo puede hacer tiempo para el trabajo que atrae a más clientes mientras mantiene todo lo demás encaminado?
Con automatización de comercio electrónico.
La automatización juega un papel vital en el futuro de la tecnología, y no es de extrañar que veamos más en herramientas diseñadas para empresas de comercio electrónico. Como propietario de una tienda, es su secreto para poner en piloto automático las tareas que requieren mucho tiempo.
En esta publicación, explicaremos qué es la automatización del comercio electrónico y luego le mostraremos cómo se ve con 15 formas en las que puede automatizar su negocio en línea.
Experiencia del cliente y automatización de la gestión
1. Rastree y recompense a sus clientes más comprometidos.
¿Recompensas a tus mejores clientes? La retención de clientes es valiosa para todas las empresas, incluido el comercio electrónico.
Resulta que puede aumentar sus ganancias entre un 25 y un 95% al aumentar sus tasas de retención en solo un 5%.
Para recompensar la lealtad del cliente, puede agregar automáticamente un obsequio o entrega gratis a pedidos superiores a $ 100. Con una herramienta como ActiveCampaign, también puede segmentar a los clientes en función del gasto de por vida y enviarles correos electrónicos automatizados con recompensas en su interior.
2. Sincroniza a tus clientes con una lista de Mailchimp.
Todas las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas WooCommerce y Shopify, tienen integraciones nativas con Mailchimp. Por lo tanto, si está utilizando la popular herramienta de marketing por correo electrónico para enviar sus boletines y flujos de trabajo de marketing por correo electrónico, asegúrese de sincronizar sus cuentas.
Una integración con Mailchimp puede pasar automáticamente las direcciones de correo electrónico de los compradores que muestran interés en tus correos electrónicos a una lista de Mailchimp específica, para que puedas mantenerlos actualizados con tus últimos productos y ofertas.
3. Reúna comentarios después de una compra.
Todas las tiendas de comercio electrónico saben lo poderosas que son las reseñas y los comentarios honestos. Puede hacer o deshacer su negocio. Para fomentar las revisiones, configure flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para enviar correos electrónicos de seguimiento una cierta cantidad de tiempo después de que se realiza una compra. Solicite comentarios honestos y comparta un enlace donde puedan publicar su reseña.
4. Busque críticas negativas.
Si recibe una reseña desafortunada de 1 estrella, asegúrese de responderla. Puede configurar una automatización para crear un ticket de soporte en el software de su mesa de ayuda para que sea más fácil comunicarse rápidamente y hacer las paces, o al menos escuchar y comprender lo que sucedió.
5. Etiquete y segmente a los clientes según su comportamiento de compra.
La segmentación puede ayudarlo a comprender a sus clientes y mantenerse al tanto de las diferentes necesidades individuales que puedan tener. Con un CRM , puede etiquetar o segmentar en función de los datos demográficos (por ejemplo, sexo o ubicación), valor del pedido de por vida, hitos, número de pedidos o cualquier suscripción o membresía, por ejemplo.
Automatización de inventarios
6. Automatice la gestión de inventario para artículos con pocas existencias.
Quedarse sin un producto puede significar ingresos perdidos y clientes frustrados. Para evitar esto, automatice la gestión de su inventario para saber cuándo un producto tiene pocas existencias.
Con Woocommerce, puede activar notificaciones de stock bajo (según los umbrales que establezca) y notificaciones de falta de stock. De esta manera, puede saber instantáneamente cuándo es necesario volver a pedir un producto de sus suministros.
Automatización de la gestión de pedidos
7. Envíe correos electrónicos sobre carritos abandonados.
El 75% de los carritos de compras de comercio electrónico se abandonan. Los recordatorios de carritos abandonados lo ayudan a traer clientes de regreso a su sitio, y con la automatización, no tiene que hacer nada.
La integración de su software de comercio electrónico con un proveedor de correo es una manera fácil de enviar correos electrónicos de carritos abandonados. También puede buscar otras integraciones nativas entre su plataforma de comercio electrónico y los proveedores de correo electrónico transaccional.
8. Pruebe el envío directo para obtener ingresos pasivos.
¿Sabías que algunas empresas de comercio electrónico automatizan el cumplimiento y la entrega de pedidos? Es posible con el envío directo: una forma de encontrar productos, agregarlos a su tienda en línea y enviarlos directamente a sus clientes sin tener ningún inventario o riesgo.
Oberlo, adquirido por Shopify en 2017, es una de las herramientas de dropshipping más populares. Como se esperaba, se integra perfectamente con Shopify y puede agregar productos de envío directo a su tienda Shopify existente o crear una nueva para sus productos de envío directo.
El principal desafío del dropshipping es encontrar los productos que coincidan con los estándares de calidad y de marca de su tienda.
9. Imprima etiquetas de envío y envíe números de seguimiento con un solo clic.
Al integrar WooCommerce con ShipStation, un solo clic puede completar varias tareas que requieren mucho tiempo:
- Sincroniza tus pedidos con ShipStation.
- Cree e imprima etiquetas de envío para sus pedidos de WooCommerce.
- Marque todos los pedidos como completos.
- Genere y envíe números de seguimiento.
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