¿Cómo funciona HubSpot?

Aunque empezó siendo un software dedicado exclusivamente al sector del marketing, se fue extendiendo a las ventas con la creación del CRM y las funcionalidades enfocadas a los equipos comerciales. Más recientemente se han añadido funcionalidades de servicio al cliente (inbound services) lo cual cierra lo que Hubspot llama el flywheel.

HubSpot CRM: ¿Qué es?

El CRM de HubSpot es la columna vertebral de la plataforma, ya que aloja la base de datos de contactos que pueden ser registros, oportunidades comerciales y clientes (entre otros tipos de contacto). Sobre estos contactos haremos acciones de marketing, comerciales y de servicio en función de la fase en la que se encuentren. Lo mejor de todo es que algunas de sus funciones principales son gratuitas, lo que ha llevado a muchas empresas a utilizarlo debido a su gran potencia y amplias posibilidades. Se trata del centro neurálgico desde donde parten todas las estrategias.